Tổng quan

Eduhub là một nền tảng edtech mới nổi với sứ mệnh mang đến cơ hội học tập chất lượng thông qua trải nghiệm học trực tuyến trực quan, dễ tiếp cận và thu hút. Trong quá trình phát triển sản phẩm, Eduhub đã hợp tác cùng Dotbase để cải thiện toàn diện trải nghiệm người dùng, nhằm đảm bảo cả học viên và giảng viên đều có thể tương tác với nền tảng một cách mượt mà và hiệu quả.

Dotbase dẫn dắt toàn bộ quá trình thiết kế UI/UX, áp dụng phương pháp phát triển sản phẩm có định hướng chiến lược và dựa trên nghiên cứu thực tế. Mục tiêu rõ ràng: thiết kế một giao diện trực quan, dễ mở rộng và lấy người học làm trung tâm, từ đó giảm ma sát và tăng mức độ tương tác của người dùng.

Thách thức

Eduhub tìm đến Dotbase với một loạt vấn đề quen thuộc mà nhiều nền tảng số đang tăng trưởng nhanh gặp phải:

• Giao diện rối rắm, gây khó khăn cho người học trong việc tìm kiếm nội dung phù hợp

• Luồng người dùng thiếu cấu trúc, ảnh hưởng đến cả học viên và giảng viên

• Tỷ lệ tương tác và giữ chân thấp, đặc biệt là với người dùng mới

• Ngôn ngữ thiết kế thiếu nhất quán, làm giảm trải nghiệm thương hiệu tổng thể

Những thách thức này đòi hỏi một cách tiếp cận mới – dựa trên nghiên cứu người dùng, chiến lược UX và các nguyên tắc thiết kế hiện đại.

Cách tiếp cận của Dotbase

Dotbase đã triển khai một quy trình thiết kế sản phẩm toàn diện, được điều chỉnh để phù hợp với mục tiêu kinh doanh của Eduhub và nhu cầu thực tế của người dùng:

1. Nghiên cứu người dùng & Xây dựng chân dung (Personas)

Chúng tôi bắt đầu bằng cách phỏng vấn các bên liên quan, phân tích dữ liệu hành vi và xác định các nhóm người dùng chính. Từ đó xây dựng các persona chi tiết đại diện cho:

• Sinh viên đại học tìm kiếm tài liệu bổ trợ

• Người đi làm muốn học để lấy chứng chỉ

• Giảng viên có nhu cầu chia sẻ hoặc kiếm tiền từ kiến thức chuyên môn

Mỗi persona làm rõ mục tiêu, hành vi và điểm đau (pain points) riêng biệt – là nền tảng quan trọng cho các quyết định thiết kế tiếp theo.

2. Luồng người dùng (User Flows)

Chúng tôi phác thảo các hành trình chính của người dùng – từ đăng ký, tìm khóa học, theo dõi tiến độ đến nhận chứng chỉ. Việc này giúp loại bỏ các bước không cần thiết, làm rõ hành động và đảm bảo trải nghiệm liền mạch.

3. Thiết kế khung dây & tương tác (Wireframing)

Thông qua các bản wireframe độ chi tiết thấp, chúng tôi thử nghiệm nhiều layout khác nhau để cân bằng giữa tính năng và sự đơn giản. Các vòng phản hồi nhanh giúp xác nhận hướng đi thiết kế ngay từ đầu, tránh lãng phí tài nguyên.

4. Thiết kế giao diện (UI) & ngôn ngữ hình ảnh

Chúng tôi xây dựng một hệ thống UI hiện đại, dễ tiếp cận và ưu tiên mobile, phù hợp với thương hiệu của Eduhub và hấp dẫn với nhiều nhóm người dùng. Trọng tâm là sự rõ ràng, dễ mở rộng và đồng nhất – sử dụng màu sắc, kiểu chữ và biểu tượng để điều hướng sự chú ý và thúc đẩy tương tác.

Kết quả đạt được

Phiên bản Eduhub mới mang lại trải nghiệm người dùng tập trung và mượt mà hơn, giúp người học dễ dàng tiếp cận và gắn bó với nền tảng. Một số kết quả nổi bật:

• Rút ngắn thời gian onboarding và giảm tải nhận thức cho người dùng mới

• Điều hướng rõ ràng trên mọi thiết bị, hỗ trợ tốt trải nghiệm học trên di động

• Tăng tỷ lệ hoàn thành khóa học nhờ cải thiện UX

• Hệ thống thiết kế đồng bộ, sẵn sàng mở rộng với các tính năng và đối tác mới

Kết luận

Dự án này cho thấy khả năng của Dotbase trong việc chuyển hóa mục tiêu kinh doanh thành chiến lược thiết kế thực tế tạo ra ảnh hưởng rõ rệt đến sản phẩm. Thông qua nghiên cứu người dùng, luồng trải nghiệm rõ ràng và thiết kế UI chỉn chu, chúng tôi đã giúp Eduhub tiến gần hơn đến mục tiêu trở thành nền tảng học trực tuyến hàng đầu.

Nếu bạn đang xây dựng một sản phẩm số nơi trải nghiệm người dùng là yếu tố cốt lõi cho tăng trưởng, hãy nói chuyện với Dotbase. Chúng tôi chuyên biến những nền tảng phức tạp thành những sản phẩm dễ dùng và đầy cảm hứng.